Allenamento guidato · Gestione del conflitto
Percorso guidato: Gestione del conflitto
Passo 1 di 12
↺ Ricomincia il percorso
- Riconosci i segnali del conflitto — passo corrente
- Regola il sistema d'allarme prima di parlare
- Conosci il tuo stile di conflitto
- Separa la persona dal problema
- Apri in modo morbido (soft startup)
- Ascolta e valida (anche se non sei d'accordo)
- Esprimi il tuo bisogno con linguaggio empatico
- Cerca interessi e bisogni comuni
- Dì no senza rompere: la tecnica Sì-No-Sì
- Genera opzioni e scegli con un criterio oggettivo
- Chiudi con accordo misurabile e riparazione
- Frasi pronte per il momento caldo
Micro-lezione
Riconosci i segnali del conflitto
Il conflitto non nasce all'esplosione: ci sono segnali precoci (tensione, evitamento, sarcasmo, lamentele ripetute). Accorgersene presto permette di intervenire quando è ancora gestibile.
Ora prova tu
Pensa a un conflitto in corso: scrivi i 3 segnali precoci che, col senno di poi, lo annunciavano.