Allenamento guidato · Conflitti sul lavoro
Percorso guidato: Conflitti sul lavoro
Passo 1 di 9
↺ Ricomincia il percorso
- Parti dai fatti, non dalle etichette — passo corrente
- Distingui ruolo, persona e processo
- Dai feedback in modo efficace
- Affronta un disaccordo con un superiore
- Trova gli interessi dietro le posizioni
- Proponi soluzioni con criteri oggettivi
- Poni confini con la tecnica Sì-No-Sì
- Chiudi con accordo misurabile e follow-up tracciabile
- Frasi pronte per il confronto sul lavoro
Micro-lezione
Parti dai fatti, non dalle etichette
Sul lavoro i conflitti degenerano quando si attaccano le persone ("è inaffidabile") invece dei fatti ("le ultime tre consegne erano in ritardo"). I fatti sono discutibili, le etichette generano solo difesa.
Ora prova tu
Scrivi un'etichetta che hai dato a un collega/capo e riscrivila come 2-3 fatti osservabili e datati.