Percorso guidato: Il Quadrifoglio: 4 foglie per de-escalare
- Prima del Quadrifoglio: accendi il Motore O.M.S.C.I. — passo corrente
- Disinnesca il sequestro dell'amigdala (tuo e suo)
- Foglia 1 — Comprendere: la posizione e il problema vero
- Foglia 1 — Comprendere: l'interesse e il bisogno sotto
- Foglia 2 — Sintonizzare: costruisci il ponte emotivo
- Foglia 2 — Sintonizzare: la congruenza dei tre canali
- Foglia 3 — Coinvolgere: fagli costruire la soluzione
- Foglia 4 — Collaborare: accordo misurabile e revisione
- Rispetta la sequenza: quando una foglia non regge, torna indietro
- Quando il Quadrifoglio non basta: regole minime e protezione
- Frasi pronte: una per ogni foglia
Prima del Quadrifoglio: accendi il Motore O.M.S.C.I.
Il Quadrifoglio è la sequenza per gestire il conflitto; il Motore O.M.S.C.I. è la diagnosi che fai PRIMA di aprire bocca, su cinque leve. O — Obiettivo: cosa vuoi ottenere davvero, di concreto e misurabile e sotto il tuo controllo (non "voglio che si scusi" ma "voglio che il rapporto torni a funzionare"). M — Motivazione: cosa muove l'ALTRO sotto la superficie (un bisogno, una paura, una ferita). S — Strategia: il tuo piano, il contesto, i tempi e il piano B (l'alternativa migliore). C — Comunicazione: la congruenza dei tuoi tre canali (parole, tono, corpo). I — Interesse: il TUO tornaconto concreto, la benzina che ti fa restare gentile anche sotto attacco. M guarda l'altro, I guarda te: non confonderle mai.
Per un conflitto reale compila il Motore in cinque righe: O (cosa voglio, misurabile e mio), M (cosa muove l'altro: bisogno/paura/ferita), S (dove/quando ne parlo e il mio piano B), C (la "musica" con cui voglio arrivare), I (cosa ci guadagno io a gestirlo bene).